Контакти
Пишіть на пошту або зателефонуйте прямо зараз — відповідаємо у робочі години.
Як з нами зв'язатися
Коли дзвонити, а коли писати
Термінові питання — вантаж на митниці, зміна адреси доставки, терміновий забір — вирішуйте телефоном: так менеджер відповість одразу. Для прорахунків, комерційних пропозицій і питань із документами зручніше писати на email або у WhatsApp: до листа можна додати інвойс і фото вантажу, а відповідь залишиться в переписці.
Час відповіді
У робочі години (пн–пт, 09:00–17:00) відповідаємо на дзвінки одразу, на повідомлення в месенджерах — зазвичай протягом години. Заявки, надіслані увечері чи у вихідні, опрацьовуємо наступного робочого дня вранці. Для постійних клієнтів діє пріоритетна лінія з виділеним менеджером.
Офіс SEMERO розташований за адресою: 89611, Мукачево, вулиця Берегівська-об'їзна, 12. Якщо плануєте особисту зустріч або передавання документів, узгодьте візит із менеджером заздалегідь. Онлайн-консультант у правому нижньому куті сайту допоможе з типовими запитаннями поза робочими годинами.
Що написати для швидкої відповіді
У першому повідомленні вкажіть країну й місто відправлення, країну та поштовий індекс отримувача, що саме потрібно доставити, кількість місць, вагу й габарити. Для товару додайте вартість, призначення та інвойс, якщо він уже є. Якщо вантаж перебуває в дорозі або на митниці, додайте номер AWB і точний текст статусу — це дасть змогу менеджеру одразу перевірити конкретне відправлення.